Hvis flyet vårt er forsinket eller kansellert, har vi rett til kompensasjon på opptil 600 € i henhold til EU-forordning 261/2004.
Vi kan søke om erstatning når:
- Flyreisen er fra en hvilken som helst flyplass i et EU-medlemsland med et hvilket som helst flyselskap
- Flyreisen er med et flyselskap registrert i EU og destinasjonen er en flyplass i et EU-medlemsland, Norge eller Island.
VÅR FLY ER MER ENN TO TIMER FORSINKET
Dersom forsinkelsen er mer enn 2 timer, har flyselskapet forpliktelser overfor oss:
- Sikre måltider og snacks (ihht ventetiden)
- Tilveiebringelse av kommunikasjon (minst 2 telefonsamtaler, faks eller e-post)
-Transportere (når avgang er minst én dag etter planlagt avgang, bør flyselskapene arrangere transport mellom flyplassen og hotellet)
- Innsjekking på hotellet (når avgang er minst én dag etter planlagt)
VÅR FLY ER MER ENN TRE TIMER FORSINKET
Fra nå av har vi rett til å søke om økonomisk kompensasjon.
Kompensasjonsbeløpet avhenger av avstanden flyet må tilbake:
- € 250 opp til 1500 km
-400 € fra 1500km til 3500km
-600 € over 3500 km
Flyselskapet vil mest sannsynlig nekte å gi oss kompensasjon dersom flyproblemene var forårsaket av den såkalte ekstraordinære forhold utenfor transportørens kontroll.
Tilhører dem:
-streik
-Guds handlinger (vulkan erosjon, tsunami, orkan, storm og hagl)
-tekniske problemer (hvis transportøren ikke kunne forutse eller unngå det tekniske problemet.)
For mer informasjon om passasjerrettigheter, seher
HVIS VÅR FLY ER KANSELLERT
Når vi finner ut at flyet vårt er kansellert, er det verdt:
-samle bevis for kansellering flyreise (f.eks. informasjons-e-post, tekstmeldinger, brev)
- prøv å sjekke inn hvis vi fant ut om kanselleringen mens vi var på flyplassen (så flyselskapet kan ikke fortelle at du ikke var der)
- ta et bilde med informasjon om flystatusen ved hjelp av telefonen
-Hvis mulig, utveksle kontakt med andre passasjerer som kan ha vært vitne til at du har vært der.
Vi har kun krav på kompensasjon for et kansellert fly dersom vi ikke har mottatt informasjon om kanselleringen minst 14 dager før planlagt avgang. Dersom vi får tilbud om et alternativt fly og forsinkelsen er mer enn 3 timer, har vi også krav på kompensasjon.
Nektet ombordstigning den såkalte OVERBOKING
Kompensasjon for nektet ombordstigning skal betales når vår erstatningsflyvning er forsinket med minst to timer, da er vilkårene de samme som for kansellerte flyvninger.
HVORDAN FÅ KOMPENSASJON FRA FLYSELSKAPET?
Vi kan selv sende søknaden til flyselskapet. Du kan også få saken behandlet av eksperter, du trenger bare å vite flynummeret og datoen, som skal skrives inn på nettsiden https://www.claimflights.pl/ Et eksempel på hvordan du sender inn en søknad er tilgjengelig på denne linken. Det tar noen minutter å sende inn søknaden.
Claim Flights er en av meglerne som hjelper skadde passasjerer med å få erstatning. I mange tilfeller yter transportøren erstatning når et slikt selskap tar kontakt, selv om det ikke har svart på en direkte henvendelse fra en privatperson. Selskapet opererer på grunnlag av ingen vinn, uten gebyr.
Mer informasjon på https://www.claimflights.pl/