Forsinkede flyreiser - bane av reisende. Finn ut om rettighetene til passasjerer på forsinkede flyvninger

Innholdsfortegnelse:

Anonim

3800 forsinkede flyreiser og nesten 1000 kansellerte flyreiser – dette er statistikken over flyreiser i Europa for bare én dag. Hva er rettighetene til en forsinket flypassasjer? Hva bestemmer erstatningsbeløpet?

Forsinkede flyreiser – litt statistikk

Til tross for at de siste eventyrene til Ryanair-flyselskapet fikk oss til å tro at det er et flyselskap som ofte kansellerer flyreiser, er det ikke engang på topp 20 på kartet over europeiske flyselskaper. I følge dataene fra flightstats.com, i løpet av de siste 30 dagene (november 2022), var flyselskapene med det høyeste antallet kanselleringer av fly Norwegian Wideroe (over 400 kanselleringer), SAS og Lufthansa. Når det gjelder forsinkelser, er Lufthansa, Turkish Airlines og Easy Jet ledende med over 5000 flyforsinkelser. Fly til og fra Frankfurt er de mest sene ankomstene. Oslo, Amsterdam og Wien er også problematiske flyplasser.

Selvfølgelig avhenger antall forsinkelser av antall flyreiser, og det er vanskelig å sammenligne antall forsinkelser på fly fra Balice med et titalls ganger større trafikk i Wien. Å komme for sent vil ikke alltid være så problematisk (for de fleste passasjerer er ikke en 15-minutters forsinkelse et problem). Men hvis flyet er forsinket 2-3 timer, kan det vise seg at vi går glipp av møtet vi skulle fly til, vi vil ikke ha transport til hotellet (fordi vi lander om natten) eller vi går glipp av neste fly. som vi hadde en overføring til. Kan vi kreve erstatning i en slik situasjon?

Forsinket flykompensasjon

Hvorvidt vi har krav på erstatning eller ikke, avhenger av:

  • forsinkelsestid,
  • årsaker til forsinkelsen (situasjoner utenfor transportørens kontroll, som: streik, usikker politisk situasjon i ankomstlandet eller dårlige værforhold og fugler er ikke berettiget til kompensasjon).

Og erstatningsbeløpet fra:

  • forsinkelsestid,
  • avstand mellom avgang og destinasjon.

Vilkårene for å motta kompensasjon er fastsatt i EU-forordningen (EC) nr. 261/2004, og du kan motta 250 EUR (for en flytur på opptil 1500 km), 400 EUR (en flytur i EU over 1500 km og en flytur utenfor EU med en lengde på 1500 - 3500 km), 600 euro - for lengre flyvninger. Hvis flyselskapet er i stand til å tilby deg en annen flyvning, vil ankomsttiden på flyplassen ikke være mer enn 3 timer etter planlagt ankomsttid, kompensasjonen kan reduseres med halvparten.

Ytterligere fordeler knyttet til det forsinkede flyet

  • Dersom ventetiden på fly overstiger 2 timer, har passasjerene rett til gratis måltider og drikke. Dette gjelder imidlertid en situasjon hvor passasjerer venter på flyplassen. I praksis hender det at flyselskapet foretar ombordstigning og passasjerer venter i flyet, og det er ingen mulighet for å servere et måltid eller drikke før flyet letter – på denne måten slipper flyselskapene å passe på passasjeren.
  • Med en forsinkelse på minimum én dag bør du ha rett til en gratis natt (noen ganger må du betale selv og deretter kreve erstatning).
  • Mulighet for gratis kommunikasjon med familien (2 forbindelser).

Hva skal man passe på?

  • For kuponger og reisekuponger som kompensasjon (de kan frata deg retten til å motta kompensasjon som er mye høyere enn verdien av reisekupongen, som du kanskje ikke ønsker å løse inn).
  • Av årsakene til forsinkelsen. Teoretisk sett fritar årsaker utenfor transportørens kontroll det fra betaling av kompensasjon (f.eks. bakkehåndteringstreik på flyplasser). Men hvis det viser seg at bare 2 flyvninger fra flyselskapet ble forsinket under streiken, og ikke andre, kan du prøve å kjempe for kompensasjon.

Forsinket fly og hjemreise

Et annet problem når det kommer til et forsinket fly kan være å komme seg hjem. Som regel foregår det ikke fly i Balice om natten, men ved et forsinket fly kan det skje at vi lander på flyplassen etter siste bussavgangstid. Det går heller ingen tog fra flyplassen mellom midnatt og 04.00. Derfor er det mye tryggere å komme til flyplassen med egen bil - da betyr ikke spørsmålet om forsinkelse noe for oss, fordi transport tilbys. Når vi bestemmer oss for parkering på flyplassen, la oss selvfølgelig sjekke om den tilbyr transport fra flyplassen 24 timer i døgnet, og om nødvendig vil vi kunne komme til bilen vår.